Genq — это китайский онлайн-магазин, который в эпоху изобилия дешевых товаров по всему миру, стремится сосредоточиться на качестве продукции, экологичности, уважении к труду и клиентском опыте
В связи с обострением ситуации с платежами в КНР из-за вторичных санкций, введенных США, мы вынуждены отменить оплату товара напрямую через сайт.
После оформления заказа, мы связываемся с Вами через Telegram или другой мессенджер для уточнения деталей оплаты и отправки.
Способ оплаты
Граждане РФ
Банковской картой или с помощью сервисов рассрочки
Банковской картой или с помощью сервисов рассрочки
Граждане Казахстана
Через банк Kaspi на Alipay
Через банк Kaspi на Alipay
Граждане других стран
Оплата в долларах, через WeChat, Alipay
Оплата в долларах, через WeChat, Alipay
После завершения оплаты и её подтверждения мы приступим к сборке вашего заказа.
Планирование доставки
Сперва мы отправим товар из Китая в следующие транзитные пункты
- Москва, Россия
- Алматы, Казахстан
- Ташкент, Узбекистан
- Минск, Беларусь
После прибытия груза в транзитный пункт, мы организуем его доставку до вашего конечного адреса
Способ доставки по России вы можете выбрать в Корзине товаров при оформлении заказа
Способ доставки по России вы можете выбрать в Корзине товаров при оформлении заказа
Как происходит доставка в Россию
Транспортные расходы
При заказе на сумму более 150 долларов вы получите бесплатную доставку
При заказе на сумму менее 150 долларов вам нужно оплатить транспортные расходы от транзитного пункта до адреса доставки
Информация о трекинге
После отправки заказа вы получите письмо с подтверждением, содержащее информацию о трекинге, чтобы вы могли в любое время отслеживать статус доставки
Стоимость и время доставки заказа зависят от вашего региона и объёма посылки.
Мы пришлём трек-номер после оплаты заказа. По нему можно отследить отправление на сайте Почты России.
Способ доставки
Обычный
Доставка в любой населённый пункт России.
Доставка в любой населённый пункт России.
- Ожидаемое время доставки: 2—10 рабочих дней.
- От 300₽
Ускоренный
Ускоренная доставка в любой населённый пункт России.
Ускоренная доставка в любой населённый пункт России.
- Ожидаемое время доставки: 2—7 рабочих дней.
- От 400₽
Стоимость и время доставки заказа зависят от вашего региона и объёма посылки.
Мы пришлём трек-номер после оплаты заказа. По нему можно отследить отправление на сайте СДЭК.
Способ доставки
До пункта выдачи/постамата
- Ожидаемое время доставки: 2—6 рабочих дней.
- От 300₽
До двери
- Ожидаемое время доставки: 2—6 рабочих дней.
- От 400₽
Стоимость и время доставки заказа зависят от вашего региона и объёма посылки.
Мы пришлём трек-номер после оплаты заказа. По нему можно отследить отправление на сайте Почты России.
Способ доставки
Курьером
Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис.
Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис.
В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России.
- От 600₽
Способы доставки до вашего населённого пункта
Если вам не подошёл товар или он оказался с браком производства, мы вернём вам деньги или обменяем на аналогичный.
Все заявки на возврат товара рассматриваются индивидуально. По вопросам возврата и обмена, пожалуйста, пишите в наши мессенджеры: Telegram и WhatsApp.
Все заявки на возврат товара рассматриваются индивидуально. По вопросам возврата и обмена, пожалуйста, пишите в наши мессенджеры: Telegram и WhatsApp.
Как вернуть товар
Обратите внимание: обратная пересылка товара оплачивается покупателем
Вопросы обмена и возврата товара регулируются действующим на территории России Законом РФ от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей»
- Для обмена или возврата товар должен иметь изначальный товарный вид, бирки/ярлычки производителя и упаковку.
- Возврат денежных средств происходит в течение 5 дней с момента получения товара нами. Средства, оплаченные за доставку в вашу и обратную сторону, возврату не подлежат.
- При возврате или обмене товара убедитесь, что транспортировочная упаковка подходит для пересылки товара без повреждений.
- Мы вправе отказать в возврате или обмене товара, имеющего следы использования или повреждения (исключая производственный брак), с удалёнными бирками/ярлычками.
Концепция интернет-магазина GenQ — это ручной отбор действительно долгоживущей и эстетически приятной продукции в эпоху засилия рынка дешёвыми товарами невысокого качества. Наша команда посещает множество фабрик в Китае, производителей разных брендов одежды, товаров для дома, сада и отбирает исключительные варианты, которые соответствуют внутренним регламентам по качеству изделия, эстетике внешнего вида, полезностью и эксплуатационными характеристиками.
Обработка и отправка заказа занимает до 1−2 рабочих дней.
Трек-номер может попасть в папку «Спам», проверьте её.
Если письма с трек-номером нет, свяжитесь с нами через мессенджеры WhatsApp, Telegram или напишите на почту info@genqshop.com
Трек-номер может попасть в папку «Спам», проверьте её.
Если письма с трек-номером нет, свяжитесь с нами через мессенджеры WhatsApp, Telegram или напишите на почту info@genqshop.com
Все товары проходят строгий контроль качества перед отправкой, также для клиента делаем видео и фотографии.
Перед обработкой заказа свяжитесь с службой поддержки, чтобы изменить или отменить заказ как можно скорее.
После отправки заказа изменить или отменить его невозможно.
После отправки заказа изменить или отменить его невозможно.
При заказе на сумму более 150 долларов США вы получите бесплатную доставку.
При заказе на сумму менее 150 долларов США вам нужно будет оплатить стоимость доставки от транзитного пункта до адреса доставки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объёма и веса посылки. Примерная стоимость доставки по России приведена на вкладке «Оплата».
При заказе на сумму менее 150 долларов США вам нужно будет оплатить стоимость доставки от транзитного пункта до адреса доставки. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объёма и веса посылки. Примерная стоимость доставки по России приведена на вкладке «Оплата».
После подтверждения оплаты заказа мы отправим товар в следующие транзитные пункты:
- Москва, Россия
- Алматы, Казахстан
- Ташкент, Узбекистан
- Минск, Беларусь
Обычно доставка из Китая в транзитный пункт занимает 7−14 дней.
Время доставки от транзитного пункта до вашего адреса может различаться в зависимости от конкретного адреса и обычно составляет 2−10 дней.
Время доставки от транзитного пункта до вашего адреса может различаться в зависимости от конкретного адреса и обычно составляет 2−10 дней.
Если вы обнаружите проблемы с качеством продукции после получения товара, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте видео и фото соответствующего продукта.
Наша служба поддержки быстро обработает ваш запрос на возврат или обмен товара на основе предоставленной вами информации.
Наша служба поддержки быстро обработает ваш запрос на возврат или обмен товара на основе предоставленной вами информации.
Если продукция не имеет проблем с качеством, мы не сможем сделать возврат или обмен товара. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием продукта и связанной информацией перед оформлением заказа, чтобы убедиться, что выбираете товар, который вас удовлетворяет.
Пожалуйста, как можно скорее проверьте качество товара после получения и свяжитесь с нашей службой поддержки при обнаружении проблемы. Мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее, чтобы защитить ваши интересы.